Відповіли на запитання Sostav.ua про підсумки 2021 та розповіли, чого чекати індустрії у 2022

Марина Колєснікова, founder of AMS agency, та Наталія Бойко, СЕО AMS agency, відповіли на запитання Sostav.ua про підсумки 2021 року та розповіли, чого чекати індустрії наступного року.

Відповіли на запитання Sostav.ua про підсумки 2021 та розповіли, чого чекати індустрії у 2022

З яким настроєм ви закінчуєте 2021?

З дуже гарним настроєм! Цього року ми як агентство зробили все, що планували, і навіть трохи більше. По-перше, ми вийшли в нову країну – відкрили представництво в Казахстані та вже працюємо з першими казахстанськими клієнтами. По-друге, ми відкрили для себе абсолютно новий напрямок, у якому плануємо розвиватися наступного року, і вже незабаром будемо готові про це заявити.

Як би ви охарактеризували ситуацію в індустрії у році, що минає?

Індустрія відновилася після потрясінь, пов'язаних із пандемією, і диджитал-ринок активно розвивається.

Якщо період початку пандемії відрізнявся тим, що всі причаїлися і очікували, що буде далі, усі думали, як би втриматися, і в якісь нестандартні креативні рішення ніхто не йшов (тому 2020 рік не був відзначений проривними ідеями чи рішеннями у комунікаційному плані), то зараз навпаки, всі звикли, що онлайн – наша нова реальність і навчилися з нею жити.

Сьогодні велике значення важливо надавати креативам. Бренди розуміють, що початок пандемії люди прожили онлайн, гортаючи стрічки Instagram та Facebook. У аудиторії з’явився візуальний досвід, як наслідок –  сформувалася вибірковість у споживанні контенту. Одноманітними постами та роликами вже нікого не здивуєш. Зараз аудиторія залучається до нестандартних рішень, і наступний рік вимагатиме ще креативніших підходів.

Соцмережі дедалі більше виконують роль комунікаційного ядра діджитал-екосистеми. Багато брендів все ще ставляться до них, як до додаткового каналу комунікації, недооцінюючи весь спектр можливостей, які вони дають. Сьогодні це вже не просто можливість, а гостра необхідність – зворотній зв'язок зі споживачем, емоційний зв'язок із брендом, продажі, дослідження та багато іншого.

Відкриття цього року – у діджитал є всі покоління. Якщо раніше рекламодавці орієнтувалися в основному на аудиторію 25-54 роки, аудиторії 18-24 пропонували лише газовані напої та чіпси, а аудиторію 55+ практично не брали до уваги, то зараз ситуація змінилася. Молодь сьогодні раніше заробляє, відкладає, будує плани та стає платоспроможною. Люди старшого віку вже потоваришували зі смартфонами і часто проводять онлайн часу стільки ж, чи навіть більше, ніж перед телеекраном. Відповідно, ці категорії вже теж враховуються у діджитал-стратегіях, і під них створюються свої креативи.

Як за минулий рік змінилися бізнес-процеси?

Ніяк. Ми зрозуміли, що ми більше не повернемося в офіси, а працювати онлайн або частково онлайн набагато ефективніше. Час на збори та дорогу до офісу тепер використовується для робочих завдань. Я думаю, що нашими наступними рішеннями буде трекінг робочого часу з персоналу.

Ще більше зросла швидкість усіх без винятку бізнес-процесів. Часу на ухвалення рішення та постановку завдань сьогодні в рази менше. Сучасні виклики змушують бути гнучкими та перебудовувати все «на ходу», але наша команда готова до цього).

Які технології та рішення у маркетингу найбільш затребувані?

Технології, що лежать на стику штучного інтелекту, ефективності та роботи з аудиторіями. І все, що пов'язане із обробкою даних.

З іншого боку, нові технології та рішення повинні брати до уваги психологічні особливості поведінки аудиторії, які суттєво змінюються у зв'язку з пандемією.

Які зміни чекають на рекламно-комунікаційний ринок у 2022 році?

Цього року і Google, і Facebook викотили оновлення у стратегіях просування, і ми до кінця року розуміємо, наскільки ці стратегії сильно крутіші за всі попередні рішення. Технічні рішення все більше і більше розвиватимуться. Може не в наступному році, а ще через пару років, можливо, щоб один PPC-менеджер вів не 10 компаній, як зараз, а до 30-ти компаній.

Щодо агентського бізнесу, то, на нашу думку, агенції все більше шукатимуть ніші. На українському ринку вже є насичення full-service агенцій та потрібні команди, які виконуватимуть більш профільні спеціалізовані рішення.

Обсяг інвестицій у діджитал продовжуватиме зростати, а відповідно якість моніторингу, вимірювань, нових технологій. Також, сподіваємося, ринок прийде до розуміння того, що вартість послуг агентства, пов'язаних з плануванням та реалізацією всіх елементів найскладнішої диджитальної екосистеми, не може бути низькою без втрати якості надання цих послуг.