З яким настроєм ви закінчуєте 2021?

З дуже гарним настроєм! Цього року ми як агентство зробили все, що планували, і навіть трохи більше. По-перше, ми вийшли в нову країну – відкрили представництво в Казахстані та вже працюємо з першими казахстанськими клієнтами. По-друге, ми відкрили для себе абсолютно новий напрямок, у якому плануємо розвиватися наступного року, і вже незабаром будемо готові про це заявити.

Як би ви охарактеризували ситуацію в індустрії у році, що минає?

Індустрія відновилася після потрясінь, пов'язаних із пандемією, і диджитал-ринок активно розвивається.

Якщо період початку пандемії відрізнявся тим, що всі причаїлися і очікували, що буде далі, усі думали, як би втриматися, і в якісь нестандартні креативні рішення ніхто не йшов (тому 2020 рік не був відзначений проривними ідеями чи рішеннями у комунікаційному плані), то зараз навпаки, всі звикли, що онлайн – наша нова реальність і навчилися з нею жити.

Сьогодні велике значення важливо надавати креативам. Бренди розуміють, що початок пандемії люди прожили онлайн, гортаючи стрічки Instagram та Facebook. У аудиторії з’явився візуальний досвід, як наслідок –  сформувалася вибірковість у споживанні контенту. Одноманітними постами та роликами вже нікого не здивуєш. Зараз аудиторія залучається до нестандартних рішень, і наступний рік вимагатиме ще креативніших підходів.

Соцмережі дедалі більше виконують роль комунікаційного ядра діджитал-екосистеми. Багато брендів все ще ставляться до них, як до додаткового каналу комунікації, недооцінюючи весь спектр можливостей, які вони дають. Сьогодні це вже не просто можливість, а гостра необхідність – зворотній зв'язок зі споживачем, емоційний зв'язок із брендом, продажі, дослідження та багато іншого.

Відкриття цього року – у діджитал є всі покоління. Якщо раніше рекламодавці орієнтувалися в основному на аудиторію 25-54 роки, аудиторії 18-24 пропонували лише газовані напої та чіпси, а аудиторію 55+ практично не брали до уваги, то зараз ситуація змінилася. Молодь сьогодні раніше заробляє, відкладає, будує плани та стає платоспроможною. Люди старшого віку вже потоваришували зі смартфонами і часто проводять онлайн часу стільки ж, чи навіть більше, ніж перед телеекраном. Відповідно, ці категорії вже теж враховуються у діджитал-стратегіях, і під них створюються свої креативи.

Як за минулий рік змінилися бізнес-процеси?

Ніяк. Ми зрозуміли, що ми більше не повернемося в офіси, а працювати онлайн або частково онлайн набагато ефективніше. Час на збори та дорогу до офісу тепер використовується для робочих завдань. Я думаю, що нашими наступними рішеннями буде трекінг робочого часу персоналу.

Ще більше зросла швидкість усіх без винятку бізнес-процесів. Часу на ухвалення рішення та постановку завдань сьогодні в рази менше. Сучасні виклики змушують бути гнучкими та перебудовувати все «на ходу», але наша команда готова до цього).

Які технології та рішення у маркетингу найбільш потрібні?

Технології, що лежать на стику штучного інтелекту, ефективності та роботи з аудиторіями. І все, що пов'язане із обробкою даних.

З іншого боку, нові технології та рішення повинні брати до уваги психологічні особливості поведінки аудиторії, які суттєво змінюються у зв'язку з пандемією.

Які зміни чекають на рекламно-комунікаційний ринок у 2022 році?

Цього року і Google, і Facebook викотили оновлення у стратегіях просування, і ми вже розуміємо, наскільки ці стратегії крутіші за всі попередні рішення. Технічні рішення все більше і більше розвиватимуться. Може не в наступному році, а ще через кілька років, стане можливим, щоб один PPC-менеджер вів не 10 компаній, як зараз, а до 30-ти компаній.

Щодо агентського бізнесу, то, на нашу думку, агентства все більше шукатимуть ніші. На українському ринку вже є насичення full-service агентствами, але потрібні команди, які виконуватимуть більш профільні спеціалізовані рішення.

Обсяг інвестицій у діджитал продовжуватиме зростати, а відповідно і якість моніторингу, вимірювань, нових технологій. Також, сподіваємося, ринок прийде до розуміння того, що вартість послуг агентства, пов'язаних з плануванням та реалізацією всіх елементів найскладнішої діджитальної екосистеми, не може бути низькою без втрати якості надання цих послуг.

Читати на Sostav.ua